FAQs
Resolvemos las preguntas que recibimos con más frecuencia. Encuentra respuestas dentro de cada una de las categorías que tenemos:
¿Aún tienes alguna duda?
Desafortunadamente no. Tu colegio debe estar aliado a nuestro comercio electrónico para que puedas encontrar tu lista personalizada, pero puedes nominarlo y mandarlo a la sección.
¡Contamos con 5 diferentes métodos de pago! Open Pay: paga en cualquier establecimiento como 7Eleven, Walmart, Sam’s, Farmacias del Ahorro, etc. Te enviaremos tu ficha para que puedas realizar tu pago. Cuentas con 48 horas para poder realizarlo. Depósito bancario: paga en ventanilla del banco Citibanamex. Te enviaremos tu ficha para que puedas realizar tu pago. Cuentas con 48 horas para poder realizarlo. Paypal: Eligiendo este método de pago serás redirigido a tu cuenta de Paypal, donde podrás elegir la tarjeta con la que deseas pagar tu pedido. American Express: Podrás pagar con tu tarjeta de crédito American Express, solo debes colocar la información de tu tarjeta y listo. Tarjeta de crédito Visa/Mastercard: Podrás pagar con cualquier tarjeta de crédito Visa/Mastercard, solo debes colocar la información de tu tarjeta y listo.
Inicia sesión con el correo y contraseña que diste de alta. Si eres nuevo la propia página te pedirá registrar un alumno, solo tienes que dar clic en Agregar alumno, llenar el formulario colocando todos los datos y eso será todo. Si ya has comprado en ezetera y quieres registrar otro alumno o editar su información, ve al apartado de Menú > Ver mis alumnos, da clic en Agregar alumno, llena el formulario colocando todos los datos y, ¡listo!
Da clic en el botón “avísame cuando llegue”. Una vez que esté disponible el producto, recibirás un correo electrónico con la notificación. Inicia sesión en www.ezetera.com , agrega tu producto al carrito y podrás realizar tu compra. Recuerda que cuando esté disponible y lo quieras comprar, el gasto de envío corre por nuestra cuenta.
Inicia sesión en www.ezetera.com, una vez dentro, da clic en Menú – Ver mis pedidos – y selecciona la opción de Devolución. Elige el producto que deseas regresar, la razón de cambio y el tipo de resolución (reembolso o crédito en tienda). Recibirás un correo con una guía Estafeta para poder devolver tus productos, solo tienes que programar tu recolección al 800 378 2338.
El costo del envío se calcula con base en el peso de cada paquete y en la modalidad de envío elegida por el usuario.
Lo pueden hacer sin costo alguno, siempre y cuando cumplan con la política de devolución. En cuanto el papá reciba su producto y su pedido cambié de estatus a Entregado, podrá acceder a ezetera para visualizar la opción de devolver. Nosotros nos encargamos de enviarle la guía para que pueda devolver los productos.
Sí, vendemos plataformas digitales, nosotros nos encargamos de cobrar la plataforma y posteriormente le enviamos un código de acceso con las instrucciones al padre de familia para que pueda acceder a la plataforma digital que compró
Trabajamos con todas las editoriales nacionales e internacionales, y en caso de que necesites que nos pongamos en contacto con alguna en específico podemos hacerlo.
Tú no debes preocuparte por esa parte, con ezetera la venta tradicional quedó atrás. Nosotros nos encargamos de la estimación de la demanda.
No hay ningún problema, se puede hacer. Lo único que te pedimos es que tengas los diseños en archivos editables para que nosotros podamos realizar la producción de los mismos y los papás de tu comunidad disfruten del beneficio de recibirlos en la comodidad de su casa.
No tiene costo, ni inversión inicial, solo tienes que firmar un contrato inicial ya que realizar la implementación dentro del colegio requiere de esfuerzo y compromiso por parte del equipo de ezetera y del colegio para que todo funcione en tiempo y forma
No, es importante tener toda la documentación en regla para poder realizar un contrato de colaboración.
- Acta constitutiva - Poder notarial - Identificación de representante legal - Comprobante de domicilio - Constancia de situación fiscal - Opinión de cumplimiento emitido por el SAT - Estado de cuenta bancario a donde pagaremos
Depende del producto que manejes. Libros / útiles: es necesario que algún colegio adopte tu material como recurso para impartir su material. Uniformes y cuadernos: es importante que nos contactes y evaluar tu servicio para que cumpla los estándares de calidad de requerimos.