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Atención a padres de familia
Seguimiento a tu pedido.
Dudas sobre entregas y tiempos.
Solicitar cambios o aclaraciones.
Soporte sobre pagos, facturación o productos.
Desafortunadamente no. Tu colegio debe estar aliado a nuestro comercio electrónico para que puedas encontrar tu lista personalizada, pero puedes nominarlo y mandarlo a la sección.
¡Contamos con 5 diferentes métodos de pago! Open Pay: paga en cualquier establecimiento como 7Eleven, Walmart, Sam’s, Farmacias del Ahorro, etc. Te enviaremos tu ficha para que puedas realizar tu pago. Cuentas con 48 horas para poder realizarlo. Depósito bancario: paga en ventanilla del banco Citibanamex. Te enviaremos tu ficha para que puedas realizar tu pago. Cuentas con 48 horas para poder realizarlo. Paypal: Eligiendo este método de pago serás redirigido a tu cuenta de Paypal, donde podrás elegir la tarjeta con la que deseas pagar tu pedido. American Express: Podrás pagar con tu tarjeta de crédito American Express, solo debes colocar la información de tu tarjeta y listo. Tarjeta de crédito Visa/Mastercard: Podrás pagar con cualquier tarjeta de crédito Visa/Mastercard, solo debes colocar la información de tu tarjeta y listo.
Inicia sesión con el correo y contraseña que diste de alta. Si eres nuevo la propia página te pedirá registrar un alumno, solo tienes que dar clic en Agregar alumno, llenar el formulario colocando todos los datos y eso será todo. Si ya has comprado en ezetera y quieres registrar otro alumno o editar su información, ve al apartado de Menú > Ver mis alumnos, da clic en Agregar alumno, llena el formulario colocando todos los datos y, ¡listo!
Da clic en el botón “avísame cuando llegue”. Una vez que esté disponible el producto, recibirás un correo electrónico con la notificación. Inicia sesión en www.ezetera.com , agrega tu producto al carrito y podrás realizar tu compra. Recuerda que cuando esté disponible y lo quieras comprar, el gasto de envío corre por nuestra cuenta.
Inicia sesión en www.ezetera.com, una vez dentro, da clic en Menú – Ver mis pedidos – y selecciona la opción de Devolución. Elige el producto que deseas regresar, la razón de cambio y el tipo de resolución (reembolso o crédito en tienda). Recibirás un correo con una guía Estafeta para poder devolver tus productos, solo tienes que programar tu recolección al 800 378 2338.
